FreeStyle Libre
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Lieferung

Wo sehe ich den Liefertermin für die nächste geplante Lieferung? Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mein Konto“ und anschließend auf... Weiterlesen
Kann ich meine Lieferung verfolgen? Sobald wir Ihr Paket an DHL übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.) Weiterlesen
Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen. Was soll ich tun? In Ihrem FreeStyle Libre Kundenkonto ist die voraussichtliche Lieferung für Ihre Bestellung unter „Kostenübernahme“ bei „Status der Erstattung“ zu finden. Weiterlesen
Kann ich einen geplanten Liefertermin verschieben? Ja, es besteht die Möglichkeit einen geplanten Liefertermin zu verschieben. Hierbei gibt es zwei Möglichkeiten voneinander zu unterscheiden... Weiterlesen
Was passiert, wenn ich mein Paket/ meine Bestellung nicht annehmen kann? Sie sind bei einem geplanten Lieferdatum nicht zu Hause (z.B. auf Grund von Urlaub oder Krankenhausaufenthalt). Im Folgenden sind verschiedene Möglichkeiten und Situationen aufgeführt... Weiterlesen
Mein Paket/ meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet – was passiert nun? Sollte unser Zusteller feststellen, dass er Ihr Paket nicht erfolgreich zustellen kann, wird es an uns zurückgesandt. Im Folgenden ist aufgeführt, wie wir mit einer von unserem Zusteller zurückgesendeten Lieferung verfahren... Weiterlesen
Welche Versandkosten und -bedingungen gelten? Bitte entnehmen sie Informationen zu unseren Versandkosten und -bedingungen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weiterlesen
Kann eine Bestellung an mehrere Adressen versandt werden? Eine konkrete Bestellung kann nur an eine Adresse versandt werden. Sie können in Ihrem Konto bis zu fünf verschiedene Lieferadressen... Weiterlesen
Warum wurde meine Drei-Monats-Lieferung vorgezogen? Sie erhalten Ihre Folgelieferung früher, damit Ihre FreeStyle Libre Produkte vor dem geplanten Lieferzeitpunkt eintreffen. Aufgrund der hohen... Weiterlesen
Kann eine Drei-Monats-Lieferung in mehrere, einzelne Lieferungen aufgeteilt werden? Unter besonderen Umständen ist es möglich, dass Ihre Lieferung in mehrere einzelnen Lieferungen aufgeteilt wird. Dieses Vorgehen ist mit Ihrer Krankenkasse abgestimmt. Weiterlesen
Warum werden neue Sensoren geliefert, wenn meine vorherige Lieferung noch nicht aufgebraucht ist? Die Sensoren sind eine automatische Folgelieferung innerhalb Ihres aktiven Versorgungszeitraums und wir gehen davon aus, dass alle Sensoren über die volle... Weiterlesen
Wieso kann ich nicht warten, bis meine jetzige Lieferung verbraucht ist? Ihre Krankenkasse hat eine Versorgung genehmigt, in der Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums mit unseren FreeStyle
Libre Sensoren versorgt werden. Wir berechnen die Tragezeit... Weiterlesen
Kann das FreeStyle Libre Messsystem ins Ausland geliefert werden? Lieferungen aus dem deutschen FreeStyle Libre Webshop können nur nach Deutschland geliefert werden. Außerdem ist FreeStyle Libre in vielen... Weiterlesen
Was ist mit dem Verfallsdatum der Sensoren? Wir verschicken ausschließlich Sensoren, die für den Zeitraum Ihrer Versorgung haltbar sein werden. Bitte achten Sie darauf, Sensoren mit einem früheren Verfallsdatum zuerst zu benutzen. Weiterlesen
Warum wurde meine Liefermenge angepasst?​ Sollten wir eine Genehmigung für einen Versorgungszeitraum erhalten, der bereits in der Vergangenheit gestartet ist, werden wir Ihre Liefermenge und den Zahlungsbetrag anteilig anpassen. Weiterlesen