Lieferung verfolgen
Sobald wir Ihr Paket an DHL übergeben haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Den geplanten Liefertermin und den Versandstatus sehen Sie zudem jederzeit in Ihrem Online-Kundenkonto.
Liefertermin und Status prüfen
Melden Sie sich in Ihrem Online-Kundenkonto an. Unter „Bestellungen & Lieferungen" sehen Sie alle aktuellen, bevorstehenden und abgeschlossenen Lieferungen inklusive der geplanten Termine. Den Status einer einzelnen Lieferung prüfen Sie außerdem über die Webseite freestylelibre.de/bestellverfolgung oder rund um die Uhr über unser automatisches Auskunfts-System kostenfrei1 unter 0800 22 00 332. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner auf die Paketankündigung.
Wenn die Lieferung nicht ankommt
Liegt der Versand fünf Werktage zurück, ohne dass Ihre Lieferung eingegangen ist oder bereits als „zugestellt" angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen:
Vergewissern Sie sich, dass die Sendung nicht bei Nachbar:innen abgegeben wurde.
Fragen Sie bei Ihrem lokalen Zusteller nach, ob bereits ein Zustellversuch erfolgt ist.