Was passiert mit meiner Zuzahlung, wenn ich das Produkt zurückgebe? (Kein Ersatz erwünscht)

Wenn Sie das Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ab Zustellung zurückgeben, wird Ihnen die Zuzahlung erstattet.

Um die Produkte zurückzusenden, folgen Sie bitte unserer Schritt-für-Schritt Anleitung unter "Wie kann ich Produkte zurücksenden (Rückgabe, Widerruf und Reklamation)?"

Unter folgenden Voraussetzungen tragen wir die Kosten der Rücksendung und Ihre Rückerstattung wird umgehend veranlasst: 

• Einhaltung der genannten 14-tägigen Rücksendungsfrist 
• Übereinstimmung der tatsächlichen Rücksendung mit der vorher angegebenen Menge und beschriebenen Zustands der Produkte 
• Verwenden Sie den Retourenschein, den Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen und ausdrucken können, oder den QR-Code, den Sie auf Ihrem Smartphone im nächstgelegenen DHL Paketshop, einer Postfiliale oder einer Packstation scannen lassen können. Sollten Sie keine Möglichkeit haben Ihren Retourenschein oder QR-Code im Kundenkonto herunterzuladen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der 14 Tage die Möglichkeit den Retourenschein oder QR-Code im Online-Shop zu beantragen nicht mehr vorhanden ist. Mehr zu Thema Retourenschein finden Sie unter Wie kann ich Produkte zurücksenden (Rückgabe, Widerruf und Reklamation)?.

Falls Sie ein Problem mit dem Produkt haben (Sensor ist frühzeitig abgefallen, Sensor stoppt die Messungen vor dem Ende der 14-tägigen Laufzeit, usw.), sollten Sie das Produkt reklamieren.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren, wird Ihnen das Produkt eventuell ausgetauscht, jedoch bleiben die Kosten zur gesetzlichen Zuzahlung bestehen.

Wie Sie ein Produkt reklamieren können, finden Sie unter: "Wenn ich ein Produkt reklamieren möchte, was sind die einzelnen Schritte, die ich tun muss?"