Produkte zurücksenden
Bei mangelhafter oder defekter Ware handelt es sich um eine Reklamation, bei anderen Gründen um eine Rückgabe oder einen Widerruf. Je nach Fall gehen Sie unterschiedlich vor.
Mangelhafte oder defekte Ware (Reklamation)
Haben Sie ein Produkt benutzt, das mangelhaft oder defekt war, ersetzen wir Ihnen dieses möglicherweise. Weitere Informationen sowie das Online-Reklamationsformular finden Sie unter www.freestylelibre.de/reklamation.
Andere Gründe (Rückgabe oder Widerruf)
Möchten Sie Produkte zurücksenden, weil Sie nicht zufrieden sind oder diese nicht mehr benutzen möchten, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Mit Online-Kundenkonto:
Melden Sie sich in Ihrem Online-Kundenkonto an.
Öffnen Sie „Bestellungen & Lieferungen", suchen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung ansehen".
Klicken Sie im Abschnitt „Hilfe & Rückgabe" auf „Produkte retournieren" und wählen Sie den Rücksendegrund. Nur Produkte mit ungeöffneter Verpackung und unbeschädigtem Siegel dürfen zurückgeschickt und erstattet werden.
Wählen Sie Anzahl, Rücksendegrund und Retoure-Service (Retourenschein oder QR-Code). Nur mit Retourenschein oder QR-Code werden die Lieferkosten übernommen. Der Retourenschein ist 28 Tage gültig, der QR-Code 10 Tage.
Packen Sie genau die ausgewählten Produkte ein, kleben Sie den Retourenschein auf das Paket (außer bei QR-Code) und bringen Sie die Rücksendung zum nächstgelegenen DHL Paketshop, in eine Postfiliale oder zu einer Packstation.
Ohne Online-Kundenkonto:
Kontaktieren Sie für ein Rücksendeetikett unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 519 9 519 von Montag bis Freitag, 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Packen Sie genau die Produkte und Menge ein, die Sie angegeben haben.
Kleben Sie den Retourenschein auf das Paket.