Ich benötige eine Rechnungskopie. Wie bekomme ich sie?

Rechnungen abrufen

Wie kann ich meine Rechnungen der letzten 18 Monate abrufen?

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Online-Kundenkonto an.
2. Gehen Sie auf die Unterseite „Zahlungsdaten“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Meine Rechnungen & Gutschriften“.
3. Klicken Sie auf die gewünschte Rechnung, um diese als PDF in Ihrem Browser zu öffnen und herunterzuladen. Beachten Sie, dass die Rechnung als PDF erst zur Verfügung steht, sobald die Lieferung unser Lager verlassen hat.

Zahlungsbestätigungen

Wie erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

• Kauf auf Rechnung: Sie erhalten automatisch nach Zahlungseingang eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bitte achten Sie darauf, den korrekten Verwendungszweck bei der Bezahlung anzugeben.
• PayPal oder Kreditkarte: Sie erhalten die Zahlungsbestätigung direkt von diesen Dienstleistern.

Gesetzliche Zuzahlung und Eigenanteil

Wie erhalte ich den Zahlungsbeleg für meine gesetzliche Zuzahlung oder meinen Eigenanteil?

• Kauf auf Rechnung: Der Zahlungsbeleg/die Rechnung liegt Ihrem Paket bei.
• Kein Online-Kundenkonto: Auch ohne Online-Kundenkonto erhalten Sie den Zahlungsbeleg/die Rechnung in Ihrem Paket.

Fehlende Rechnungen

Was soll ich tun, wenn ich meine Rechnung nicht in meinem Online-Kundenkonto finde?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Kundennummer, die benötigte Rechnungsnummer und/oder den Zeitraum der Rechnung mit. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungskopie verschlüsselt nur an die in Ihrem Online-Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse oder postalisch an Ihre Rechnungsadresse gesendet werden kann.