Warum habe ich eine Mahnung erhalten, obwohl ich meine offene Rechnung schon bezahlt habe?

Bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“, erhalten Sie von uns automatisch nach Zahlungseingang eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bitte achten Sie auf den Verwendungszweck bei der Bezahlung. Bei der Zahlungsart „PayPal“ oder „Kreditkarte“ erhalten Sie von diesen Dienstleistern direkt Ihre Zahlungsbestätigung.

Sollten Sie Ihre gesetzliche Zuzahlung oder Ihren Eigenanteil per „Kauf auf Rechnung“ begleichen, liegt der Zahlungsbeleg/die Rechnung Ihrem Paket bei. Wenn Sie eine Rechnung erst vor kurzem bezahlt haben und jetzt eine Mahnung erhalten haben, kann es zu einer Überschneidung gekommen sein.

Sollten Sie jedoch vor längerem eine Einzahlung gemacht haben, keine Zahlungsbestätigung per E‑Mail und jetzt eine Mahnung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit der kostenfreien Rufnummer 0800 519 9 519. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.