Welche Kosten werden erstattet?

Unter folgenden Voraussetzungen tragen wir die Kosten der Rücksendung und Ihre Rückerstattung wird zeitnah veranlasst:

• Einhaltung der genannten 14-tägigen Rücksendungsfrist ab Zustellung
• Übereinstimmung der tatsächlichen Rücksendung mit der vorher angegebenen Menge und beschriebenen Zustands der Produkte 
• Verwenden Sie den Retourenschein, den Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen und ausdrucken können, oder den QR-Code, den Sie auf Ihrem Smartphone im nächstgelegenen DHL Paketshop, einer Postfiliale oder einer Packstation scannen lassen können. Sollten Sie keine Möglichkeit haben Ihren Retourenschein oder QR-Code im Kundenkonto herunterzuladen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der 14 Tage die Möglichkeit den Retourenschein oder QR-Code im Online-Shop zu beantragen nicht mehr vorhanden ist. Mehr zu Thema Retourenschein finden Sie unter Wie kann ich Produkte zurücksenden (Rückgabe, Widerruf und Reklamation)?.

Falls sie ein Problem mit dem Produkt haben (Sensor ist frühzeitig abgefallen, Sensor stoppt die Messungen vor dem Ende der 14-tägigen Laufzeit, usw.), sollten Sie das Produkt reklamieren.

Es können nur Produkte erstattet werden, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Nach Überprüfung der retournierten Produkte wird festgestellt, ob Ihnen eine Vollerstattung, Teilerstattung oder keine Erstattung zusteht. Sie werden dementsprechend über E-Mail, Brief u/o SMS informiert.

Weitere Informationen über erstattungsfähige Produkte finden Sie unter Kann ich geöffnete / ungeöffnete Produkte zurückgeben?.