Sensor erneut verwenden
Denselben Libre Sensor ein zweites Mal zu verwenden, ist aus hygienischen und technischen Gründen ausgeschlossen. Bitte aktivieren Sie stets einen neuen Sensor.
Bei Problemen im Umgang mit dem Sensor wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Alternativ nutzen Sie unser Onlineformular für Sensor-Reklamationen.
Halten Sie bitte Ihre Krankenversichertennummer oder Ihre Kundennummer bereit, um sich auszuweisen. Möchten Sie einen Sensor beanstanden, benötigen wir die Seriennummer. Sie ist zum Beispiel auf der Unterseite Ihrer Sensorverpackung aufgedruckt oder lässt sich im Menü des Lesegeräts unter „Systemstatus" und „Systeminfo" abrufen. In der FreeStyle Libre 3 App1 finden Sie die Seriennummer im Menü unter „Info". In der Libre App2 finden Sie sie unter „Profil". Gegebenenfalls werden Sie gebeten, den Sensor für weitere Untersuchungen einzusenden. Bewahren Sie ihn daher bitte auf.