Erstattung und Zuzahlung
Wenn Sie ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ab Zustellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen die Zuzahlung. Unter folgenden Voraussetzungen tragen wir zusätzlich die Kosten der Rücksendung und veranlassen Ihre Rückerstattung zeitnah:
Einhaltung der 14-tägigen Rücksendungsfrist ab Zustellung
Übereinstimmung der tatsächlichen Rücksendung mit der angegebenen Menge und dem beschriebenen Zustand der Produkte
Verwendung des Retourenscheins aus dem Online-Kundenkonto oder des QR-Codes, den Sie im DHL Paketshop, einer Postfiliale oder Packstation scannen lassen können
Es können nur Produkte erstattet werden, die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen. Nach Überprüfung der retournierten Produkte wird festgestellt, ob Ihnen eine Vollerstattung, Teilerstattung oder keine Erstattung zusteht. Sie werden entsprechend per E-Mail, Brief oder SMS informiert.
Hinweis: Haben Sie ein Problem mit dem Produkt, etwa ein frühzeitig abgefallener Sensor oder ein vorzeitiger Messstopp, sollten Sie das Produkt reklamieren. Bei einer Reklamation wird Ihnen das Produkt eventuell ausgetauscht, die Kosten der gesetzlichen Zuzahlung bleiben jedoch bestehen.