Status des Rezepts
Den aktuellen Status finden Sie in Ihrem Online-Kundenkonto auf der Seite „Rezeptversorgungen". Die Bearbeitung dauert je nach Krankenkasse in der Regel inklusive Postversand bis zu fünf Werktage.
Melden Sie sich in Ihrem Online-Kundenkonto an und öffnen Sie die Seite „Rezeptversorgungen".
Bearbeitungsschritte
Rezept eingereicht: Ihr Rezept wurde bei uns eingereicht.
Prüfung: Wir prüfen Ihr Rezept auf Vollständigkeit.
Antrag: Wir stellen den Antrag auf Kostenübernahme bei Ihrer Krankenkasse.
Statusmeldungen und ihre Bedeutung
Warten auf Rezepteingang: Wir warten noch auf Ihr Rezept.
Maßeinheit fehlt: Auf Ihrem Rezept oder in Ihrem Kundenkonto fehlt die Maßeinheit für das Lesegerät (mmol/L oder mg/dL). Bitte vervollständigen Sie Ihr Kundenkonto.
Rezept erfasst und in Bearbeitung: Ihr Rezept wurde erhalten und geprüft.
Rezept zurückgesendet: Ihr Rezept konnte nicht verarbeitet werden. Sie erhalten ein Anschreiben mit den Gründen.
Erstattung beantragt: Die Kostenübernahme wurde bei Ihrer Krankenkasse beantragt.
Erstattung genehmigt: Ihr Antrag wurde genehmigt. Sie leisten gegebenenfalls die gesetzliche Zuzahlung.
Erstattung abgelehnt: Ihr Antrag wurde abgelehnt. Sie erhalten einen Brief mit der Begründung.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Kostenübernahme rund um die Uhr über unser automatisches Auskunfts-System unter 0800 22 00 3321 abfragen.